Подписка на geedeon radio в РФКак вам известно, в связи с определенной ситуацией граждане РФ потеряли возможность оплачивать онлайн-покупки в зарубежных магазинах. То же самое коснулось и подписок на мобильные приложения.
Поэтому мы используем российский платежный шлюз
cloudpayments:
https://cloudpayments.ru/На данный момент большинство платных подписок граждан РФ обрабатывается через данный Интернет-эквайринг.
Средства списываются, а подписка не работает.
Некоторые пользователи сталкиваются с подобной проблемой: оплата списывается, но приложение работает в бесплатном режиме. Или например, Вы
сменили телефон, зашли в свой аккаунт, а система не видит оплаты. Проблема очень редкая, мы о ней знаем, но пока не понимаем, как её решить. Вероятно, это как-то связано с работой сервиса cloudpayments. Мы работаем над её устранением.
Что делать?
Во-первых, попробуйте зайти на экран тарифов (тот экран, где отображены тарифы и цены). В самом низу есть кнопка
"Уже купили? Восстановить покупки". Попробуйте нажать на эту кнопку. Можно попробовать для начала переустановить приложение.
Во-вторых, если приложение пишет, что покупок не обнаружено, то единственный вариант - это инициировать покупку еще раз. Попробуйте выбрать
ту же самую (обязательно) подписку и ввести все данные еще раз. Очень часто после ввода номера карты система находит Вас в качестве плательщика и активирует подписку.
В-третьих, если всё же после введенной информации Вас перекидывает на оплату подписки,
оплатите её еще раз и пришлите свой email (на который оформлена подписка) на наш адрес: geedeonradio@gmail.com. Мы сделаем возврат средств, а подписку оставим. Средства поступят на тот же счет, с которого совершена оплата (в течение 1-2 суток). Понимаем, что вариант не идеальный, но к сожалению, это пока единственный рабочий способ.
Важно! После того, как подписка активировалась, лучше пока не переустанавливать приложение, потому что проблема может повториться. Приносим искренние извинения за созданные неудобства и надеемся поскорее решить данную проблему. Благодарим Вас за понимание и поддержку!
Отменить подписку.
Как было описано выше, все подписки сейчас обрабатываются сервисом cloudpayments
. Чтобы отменить подписку, необходимо перейти по ссылке и заполнить необходимые данные: